新时代社会的主要矛盾发生转变，要求产品与服务的升级，以更好地满足人民对美好生活的需要。新时代社交媒体成为沟通交流、获取信息的主要渠道。其中，微博因其媒体属性更强，吸引了众多旅游机构开通官方微博，提供旅游资讯，与粉丝共享并积极互动，从而更好地打造旅游品牌。本报告以山西旅游发展委员会新浪官方微博为重点分析对象，通过对其微博内容与互动情况的研究分析，发现存在一些问题，如对微博营销的重视程度不够，内容及推送形式比较单调，宣传不够深入，互动较稀少，沟通不够高效，等等。为此，要转变工业时代的推销观念，用好互联网时代的沟通渠道，从理念定位、内容、形式三方面入手，树立营销意识，搭建权威信息平台，优化设计内容，整合营销形式，充分发挥官方微博的媒体属性与社交属性，提升山西旅游官方微博的营销效果，更好地服务于山西转型综改建设，塑造山西旅游新形象。

和芸琴:山西大学经济与管理学院、山西大学中国中部发展研究中心，博士、讲师、硕士生导师，主要研究方向为企业战略与文化、产业组织管理。