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湖北省京山市以“信访代理制”作为落实信访服务的切入口,构筑了立体化的信访服务体系,即以湾、村、镇、市梯级代理为主干,以部门协作横向代理为支架,以多招实策综合代理为脉络。通过整合代理资源,为信访效率做加法;设置代理梯度,为政府压力做减法;创新代理方法,为基层矛盾做除法;优化代理服务,为治理绩效做乘法。借此打通了群众心墙,表明了政府心意,连通了干群心桥,建立了高...
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