县委书记姜阳在北河乡调研三级平台建设时强调

　　百姓的事要事事有人管事事有人办

　　本网讯(崔拴祥 李书军)8月6日，县委书记姜阳深入到北河村、北河乡，就乡、村两级便民服务平台建设进行调研。姜阳同志实际查看了北河村便民服务站、北河乡便民服务中心建设情况，详细了解了服务项目和办事流程，认真查阅了便民服务平台登记台账，仔细询问了窗口人员的工作情况，并就进一步规范乡、村两级便民服务平台运行与大家进行了研讨。

　　姜阳指出，建设“三级平台”是践行党的群众路线、夯实党的执政根基的重大举措，是建设服务型政府和基层服务型党组织的有力抓手，是推动经济社会发展和促进农村稳定的重要保证，是落实以人为本、执政为民理念和树牢全心全意为人民服务宗旨的具体体现。以“三级平台”为载体，以“让群众好办事、为群众办好事”为目的，建立起上下衔接、规范运行、覆盖城乡的便民服务体系，就是让“群众动嘴、干部跑腿”成为现实，让群众看到干部作风的变化，感受到教育实践活动带来的实惠。

　　姜阳要求，要按照“硬件配置齐全、软件功能完善、制度配套科学、服务高效便捷”的要求，加大投入力度，规范完善软硬件，加快“三级平台”建设步伐，有效提高公共服务能力和水平。同时，要把便民服务平台与群众工作站(室)的功能有机结合起来，发挥好便民服务平台的分流、疏导、化解作用，做到群众办事有平台，群众的事有人办，把问题解决在乡村，把群众吸附在当地。

　　姜阳要求，县政务服务中心要根据发展实际和群众需求，创新服务方式，拓展服务职能，做好与乡镇便民服务中心的对接，把与群众生产生活密切相关的审批和服务项目最大程度纳入进来。要以石家庄市网上审批系统为基础，以县政务服务中心为枢纽，积极推进县乡联网审批和同步电子监察系统建设，方便群众办事和监督，同时，还要积极做好乡便民服务中心联网建设和业务指导工作。乡镇便民服务中心要把政治素质高、业务能力强、服务态度好的业务骨干选派到窗口工作，努力提升工作效率和服务水平。要按照“贴近基层、就近管理”要求，对与群众生产生活密切相关的审批服务事项，统一纳入乡镇便民服务中心办理。要逐步完善与县政服务中心的网络对接，对需办理的事项先通过网络由乡便民服务中心窗口预审、把关，符合条件的由代办员全程代理，做到一般性审批和服务事项都能在乡镇基层中心办理，为群众提供“零距离”服务。

　　姜阳强调，要畅通办事机制。要制定公开明确的办事流程和办事指南，村里办结多少项、哪些能在乡里办结、哪些需到县里办结，要让群众一清二楚。要公开办理人员、办理责任、办理依据、办理程序、办理标准、办理时限、办理纪律、办理结果、投诉途径，最大限度的方便群众办事和监督。要完善运行机制。建立首问责任、一次性告知、限期办结、责任追究等服务制度，制定工作人员守则、行为规范、AB角工作制等管理制度，建立代办服务、办事公开、服务承诺、台账登记等运行制度，实现审批服务规范有序运行。要建立考评机制。推行群众评议、窗口互评，评议结果作为考核奖惩、评先评优的重要依据。制定《乡镇(村)便民服务中心(站)工作人员考核奖惩办法》，把代办服务质量纳入绩效考核，使代办服务制度化、常态化。

　　县委办、县委组织部、县政务服务中心、北河乡负责人陪同调研。

内容时间：2016-03-10