行唐县金融机构三举措促进优质服务

　　推动金融环境良好发展

　　金融机构服务质量的提升是人民群众现代便捷金融的需求，也是推动金融环境良好发展，实现县域经济的跨越发展的重要推动力。我县金融机构结合实际,创新健全金融组织体系,创新金融服务方式,优化金融生态环境,为缓解群众到银行办理业务排长队的突出问题，采取了一系列惠民便民措施，使群众反映强烈、人大代表和政协委员特别关注的问题得到解决。

　　一、增设网点和自助机具，便捷服务推动普惠金融发展

　　农业银行今年在县医院新布放ATM机一台，在营业大厅和营业所投放转帐机具2台，回单机1台，方便非现金客户。在新开路与衡阳大街交叉口，新设离行式自助银行一家，内设ATM机2台，查询机1台，存取款一体机2台，已全面投入使用。同时，为满足个体工商户的需求，今年新投放转帐电话180台，POS机19台。在全县主要行政村布放助农取款点51个。农业银行两个营业网点新增四个贵宾窗口，三个低柜窗口，定期专口2个，绿色通道专口2个。工商银行积极向上级行申请，在县城盛唐国际增设500平米营业网点(永昌支行)1家，目前正在装修中，拟在11月底开业；在龙州大街网通大楼增设自助银行一家，布放存取款机2台，取款机1台。农村信用联社在全县各行政村布放EPOS机265台，今年以来，再次布放POS机50台，覆盖全县行政村的80%，实现了农民足不出村便能进行小额现金支取和消费，极大方便了广大农民群众。

　　二、树立品牌意识改变服务理念，高效率服务赢得群众好口

　　各金融机构均倡导优势文明服务，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范。各家银行均配备专职大堂经理，解疑答惑，随时解决顾客遇到的问题，配备了大堂引导员，根据顾客的不同服务需求，将顾客分流，方便快捷地办理业务。客户脸上露出满意笑容，口里说的满是赞誉。

　　三、突破传统产品和业务的观念束缚，推广电子银行新兴渠道

　　随着网络和手机信息终端的发展，基于巨大的用户规模和技术潜力，各银行积极营销手机银行、电话银行、短信银行、网上银行等新兴金融服务形态，满足广大客户不断增长的金融服务需求，客户通过电子终端设置便可享受安全、贴身、快捷的金融服务。

内容时间：2016-03-10