本文借助问卷资料探索就业服务、认知评估及其关系。研究发现：下岗职工所得就业服务较少，多将下岗归于外因，认为下岗很严重，对就业前景众说纷纭；他们所得就业服务越多，其原因认知和前景认知越乐观。劳动市场的严峻形势影响了现状认知的测量效果和理论对其与就业服务关系的解释。显然，乐观面向未来和寻求更多服务是下岗职工的任务，强化自身和强化下岗职工是服务机构的工作，多元参与也是政府的责任。

顾东辉:复旦大学社会发展与公共政策学院副院长、教授、博士生导师，中国社会工作教育协会副秘书长，民政部全国社会工作职业水平评价专家委员会委员，主要研究方向为服务机构管理、社会工作评估、福利政策、青少年服务。