2015年7月，历下区被民政部确定为全国社区治理和服务创新实验区、被省民政厅确定为全省社区治理和养老服务创新实验区。因此，区政府决定推行“全科社工”服务，通过实施“全科社工”服务，重点解决基层办事效率低、走访服务居民时间少、基层服务资源缺乏等问题，进一步优化社区服务，真正打通服务群众的“最后一公里”，提升群众满意度。实行“全科社工”服务就是把以往各条口分散管理的情形，改由一个人、一个窗口集中处理，简化居民的办事流程；打破以往一名社工只负责一项工作、只办理一项业务的传统模式，让其他社工可以有更多的时间和精力更好地服务居民。
<<