本文按照优化的基本公共服务力评价指标体系，发放并回收24554份有效调查问卷，从公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务9个方面，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2016年全国38个主要城市满意度评价情况及排行榜。本文通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进行了详细评价。报告认为，2016年得分较2015年继续回升。2016年38个主要城市基本公共服务满意度总体得分由2015年的58.74分上升至61.49分。调查结果的数据分析显示，公共服务满意度能够准确和客观地反映公共服务的真实质量，并非纯粹的主观评价。各级政府要坚持创新、协调、共享发展理念，以基本公共服务均等化总体实现为目标，准确把握基本公共服务的需求侧，推进公共服务供给侧改革，在经济新常态下推动基本公共服务大发展，以消费环境改善释放消费潜力，构建基本公共服务的监管和绩效评估制度，促进经济社会全面、协调、持续、健康发展。

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刘志昌:湖南临湘人，政治学博士，副研究员，澳大利亚迪肯大学访问学者。现任中国社会科学院马克思主义研究院基本方略研究室主任。主要从事公共服务、国家和地方治理、社会建设等研究。主持国家社科基金项目、国家发改委项目等多项课题，参与中央马克思主义理论研究和建设工程重大委托项目、国家社科基金重大项目、教育部重大项目等多项课题，独立撰写《中国基本公共服务均等化的变迁与逻辑》《国家治理与公共服务现代化》等4部著作，在《当代世界》《社会主义研究》《统计与决策》等报刊发表论文和向政府部门提交对策咨询报告50余篇。

钟君:男，山东昌乐人，法学博士，研究员。现任中国社会科学院办公厅副主任、信息化管理办公室主任。入选国家“万人计划”青年拔尖人才。主要研究领域为中国特色社会主义、公共服务与社会建设。著有《中国特色社会主义政治价值研究》、《社会之霾———当代中国社会风险的现实与逻辑》、《马克思主义中国化理论创新30年》（合著）、《改革开放三十年思想史》（合著）、《中国地方政府经济行为分析———基于公共选择视角》（论文，合著）、《科学发展观对地方政府执政行为的实践指导意义》（论文）等。

万相昱:（1978-），男，中国社会科学院数量经济与技术经济研究所副研究员，中国社会科学院研究生院副教授，硕士研究生导师。从事经济模型、经济预测与公共政策等方面的研究，专注微观模拟模型与社会科学仿真技术的相关理论与实证研究。先后主持和参与国家或省部级以上科研课题10余项，形成多部具有影响力的研究报告，独立撰写相关学术专著多部，在国内外相关学术期刊发表论文30余篇。

罗紫罗兰:女，湖南衡阳人，公共管理硕士，华图政信公共管理研究院咨询师。

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