本文基于平衡记分卡的基本模型，设计电子政务绩效评估的指标体系，并结合4E标准及“产出－结果－影响”三层次等理念对指标体系进行修正，构建了电子政务绩效评估的平衡记分卡模型。该模型基于电子政务的使命，以战略为核心，以信息化基础、组织提升、公共效益、用户等四个角度作为衡量电子政务绩效的平衡记分卡维度。

于施洋:

杨道玲:博士，副研究员，国家信息中心信息化研究部电子政务研究室副处长，兼任中国信息协会电子政务专业委员会副秘书长，国家信息中心网络政府研究中心主任助理。研究方向为电子政务战略规划、电子政务绩效管理。