上海市统计局城市社会经济调查队运用这套评估系统，对本市“窗口”行业的精神文明创建活动进行社会公众满意评议跟踪调查。本文即针对调查统计分析了上海市社会公众对“窗口”行业的总体满意度和各行业满意度。

袁建民:上海市城市社会经济调查队副处长，长期负责该队社会统计调查工作。调查研究涉及的范围较广，与市委、市府有关部门及社会研究部门围绕社会热点、难点，组织策划社情民意调查，进行社会公众满意评价等。曾主笔《开发开放浦东社会问题研究》、《上海失业人员状况的研究》的课题，分别获全国统计科学技术进步二等奖和上海市计委科技进步三等奖。近年来，先后组织完成市民生活质量评估体系、“窗口”服务行业精神文明创建活动社会公众评估体系、消费者信心指数编制的研究。