2014年被称为国内社区电商O2O元年。经过前期的蛰伏和积累，在2014年社区电商和O2O可谓大放异彩，吸引了众多企业、创业者和资本的进入。顺丰作为快递行业的龙头企业，很早就对社区电商O2O进行了探索。本文以顺丰嘿客为案例介绍社区电商O2O以及顺丰布局电商、社区O2O的路径以及其面临的挑战。顺丰布局社区电商O2O的最终目的是打通自己的物流价值链，打造属于自己的O2O闭环，期望自己能够在竞争激烈的快递市场完成自身的转型升级。顺丰的嘿客模式最终能否成功还需要时间的检验，但是顺丰所做出的探索将为其未来的发展开辟新的道路。

中国传媒大学广告主研究所:中国领先的专业广告主研究机构。孕育于中国广告教育的领军之地——中国传媒大学广告学院，并以其具有优势的教育与科研资源为依托，主要从事以企业营销传播活动为核心的研究，包括企业营销、品牌战略研究，品牌传播及营销广告活动研究，企业文化与企业形象传播研究，危机公关与发言人策略研究，声誉管理研究等。经过10年发展，广告主研究所孵化并延伸出危机公关管理研究所以及高龄沟通与传播研究所。