网络事件是社会热点问题在互联网上的集中反映。在风险社会和网络社会的双重背景下，事件本身的冲击性、爆发性被放大，形成舆论焦点。网络事件的爆发是矛盾积累的结果，同时也是风险的释放。如果应对得当、公道彰显，这种释放并不是坏事；若不顾事件本来的是非曲直，采取堵、捂、压的方式，让集体为个体行为埋单，则必然造成事态的扩大。网络事件虽然有非理性因素，但大都不涉及社会的核心价值，是在法制及体制框架内可以解决的。若以对立思维将其性质放大或上升，这其实是为渊驱鱼，只会激化矛盾。网络事件的应对并不是单纯的技术问题，其根本在于理念的转变。去除管制理念，回归社会管理的本质，依法而治、依理而管，建立良性的互动机制，只有这样，才能真正化解矛盾、平息事件。

殷辂:博士，河南省社会科学院人口与社会发展研究所研究员，研究方向为社会治理、网络舆情。