公共交通篇

2014年公共交通要素满意度得分为56.07分，比2013年该要素满意度得分57.88分下降了1.81分。2014年该要素满意度排名前3位的城市为拉萨、上海和银川，其中拉萨市得分最高，为67.75分（见图3-1、表3-1）。

（一）横向对比

2014年，全国38个主要城市的公共交通要素满意度平均得分为56.07分，在基本公共服务九项要素中排名第8位。其中，满意度得分排名前3位的城市为拉萨、上海和银川，得分分别为67.75分、61.73分和61.69分。

图3-1 2014年公共交通要素满意度前十城市得分

表3-1 2014年38城市公共交通要素满意度总体排名

（二）纵向对比

1.2014年38个城市公共交通满意度要素发展指数

2014年公共交通要素发展指数为-0.03135，在38个城市中，有14个城市的公共交通要素发展指数为正数，其余24个城市的公共交通要素发展指数为负值。其中指数最高的为福州，0.09416，说明该市市民在过去一年对于本市的公共交通满意度提升较大；最低的是杭州，-0.13388（见表3-2）。

表3-2 2014年38城市公共交通满意度要素发展指数排行

2.2014年与2013年公共交通满意度前10个城市对比

2014年公众对我国38个主要城市的公共交通总体满意度呈下降趋势，满意度排名前10位城市的得分明显低于2013年前10位城市的得分（见图3-2，表3-3）。这说明，相比公众对于公共交通状况的期待，实际改善程度还远远不够，各地政府仍需保持重视，多方采取有效措施以提升。

图3-2 2014年与2013年公共交通满意度排名前10个城市对比

表3-3 2014年与201