上海服务外包总体状况

上海市服务外包的发展起步早，发展比较快，涉及的领域广，发展环境与中国其他省市相比也更好，整体水平居全国第一位。据商务部最新统计的上海市承接服务外包合同的数据，2013年1～12月，新增企业132家，新增从业人员21131人；协议金额66.18亿美元，同比增长27.32%；执行金额43.79亿美元，同比增长20.73%；截至2013年底，上海市共有服务外包企业1378家。示范园区和专业园区建设都取得了重大进展，上海的5个服务外包示范区涵盖上海市80.4%的服务外包产业。上海服务外包企业的发展水平是比较高的，信息技术服务外包占了很大比重，其中最大的特色为软件出口的快速增长。在软件出口业务和业务流程服务外包中，外资企业发挥了重要的作用。近500家中外金融机构已经在陆家嘴聚集，以中国人民银行、交通银行为代表的政府机构、金融机构，入驻上海金融信息服务产业基地，正在建设成为金融后台服务中心，浦东力争在国际金融服务外包方面先行一步。

上海服务外包发展特点

服务外包适应上海总部经济的特点。一方面，大约有350家世界500强企业在上海开展业务，这些企业对服务外包有着强烈的需求，是主要的服务外包业务需求方；另一方面，由于上海在基础设施、人才、政策等方面的优势，不少接包方企业将总部设在上海。

服务外包的种类比较多。根据走访调查，上海市开展的服务外包种类比较齐全。其中，占比最大的是信息技术服务外包中的支持服务、基础架构服务、软件开发服务等。但随着中国经济的转型升级，与这种转型升级相适应的服务外包，如金融后台服务外包、企业管理咨询服务外包、人力资源管理服务外包等将会占据更大的比重。

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