研究方法

本研究是IDC中国行业研究与咨询服务部一直以来对中国重点行业IT应用解决方案市场研究的一部分。IDC获取信息主要通过一手资料研究和案头研究，两种方法同时使用，相互关联，相互验证，以确保信息的有效性和准确性，具体内容如下：

一手资料主要通过对零售行业独立软件开发商、系统集成商、IT产品厂商及最终用户直接访谈获得。

案头研究资料主要包括（但不局限于）互联网网站、贸易期刊和报纸、IDC先前的研究资料，以及IDC专有数据库等。

IT产品厂商、独立软件开发商和系统集成商的访问：IDC的分析师通过对零售行业解决方案市场重要参与者进行访问来确定软件和服务的收入情况，以及其他相关信息。大部分的访问是通过面访的形式进行的，其他的信息收集方式，如电话访问、电子邮件联系等也会根据需要采用。

厂商的介绍、新闻稿和其他对外公布的信息：IDC的分析师每年会和大量的IT厂商进行广泛交流，了解IT厂商目前和今后的IT产品、服务及解决方案的策略、收入状况、客户情况、目标市场，以及其他重要的市场信息。

IDC最终用户研究：主要包括每年成千的最终用户访谈。通过最终用户研究可以了解用户IT系统应用现状、关键点、IT采购流程、未来需求等，也可对厂商的竞争情况及业绩提供进一步的验证。

IDC全球数据库：IDC的全球IT厂商数据库提供了全面的主流IT厂商历史信息，对分析IT厂商的策略提供了极好的参考依据。IDC的行业用户数据库提供了对行业趋势和发展的持续观察研究。

在本次研究中，直接数据来源大约占70%，间接数据来源大约占30%。

说明：由于使用了四舍五入，本报告中的数据不完全精确。

导言

根据国家统计局公布的初步统计数据显示，200