近年来，甘肃省进一步优化政务服务和营商环境，加快推进人民满意的服务型政府建设。“最多跑一次”是指群众和企业到政府办理行政权力和公共服务等事项，在申请材料齐全、符合法定受理条件时能够“最多跑一次”办结。甘肃省委、省政府确定2018年为深化“放管服”改革突破年和营商环境建设年，以群众和企业到政府办事“最多跑一次”为目标，依托各级政务大厅、“互联网+政务服务”和大数据平台，全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，力争在2018年底前，政务服务事项全面实行“一窗办”，优先推行“一网办”，省市县80%以上政务服务事项实现“一网通办”，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限，优化流程“简化办”，改进工作作风，提升效率“马上办”，努力做到一次办结，实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”，着力增强群众的获得感。

甘肃省已经通过甘肃日报、甘肃省政府门户网站、甘肃机构编制网等渠道，公布了首批群众和企业到政府“最多跑一次”办事事项清单。首批公布的事项涉及省财政厅、省交通运输厅、省林业厅、省新闻出版广电局、省食品药品监管局、省文物局等10个部门共126项政务服务事项。群众和企业办理这些事项时，在申请材料齐全、符合法定受理条件情况下，从正式受理申请到形成办理结果全过程，可实现“最多跑一次”，避免群众在政府部门或办事窗口来回奔波等问题。并按照全面推进、分步快走的要求，陆续公布包括行政审批、便民服务等更多的“最多跑一次”事项，同时要求各地各部门简化优化办事流程、实行网上办理和办理结果快递送达等方式，力求让群众和企业“少跑腿、不跑腿”。课题组深入基层，开展社会调查，在各地方政府的办事大厅随机发放调查