服务外包相关概念界定

随着全球产业结构的调整，服务外包迅速发展起来，目前，已成为发达国家和新兴市场国家关注的热点。中国服务外包业在全球服务外包中所占比重和规模都很小，但发展速度后来居上，发展潜力巨大。在国际金融危机的大背景下，我国经济面临发展方式转变和产业结构调整的双重任务。因此，加快推动服务外包产业的发展，无疑是推动新一轮经济发展的重要切入点。

外包（Outsourcing），在英文是“Outside Resource Using”的缩写，其直译为“外部寻源”，是指企业在充分发展自身核心竞争力的基础上，整合、利用外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高生产效率、增加资金运用效率和增强企业对环境应变能力的一种业务运作方式。

外包是在专业化分工日益细致的前提下企业纵向一体化的一种战略选择，这种选择在不扩大企业规模的前提下拓宽了企业的边界。它使企业既可以通过分享市场获得外部资源，克服市场交易的不确定性，又可以避免企业由于过于庞大导致的效率低下。因此，它是一种企业内部组织和外部市场资源的有效整合，从而使企业降低交易费用的有效经营途径。

20世纪90年代以来，信息和通信技术的突飞猛进使知识与信息数字化、标准化和实物化，从根本上改变了原先许多服务的不可储存性和不可运输性特征。于是，在制造业外包之后，出现了服务外包。服务外包是指，企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务供应商来完成的经济活动。服务外包中涉及的服务性工作（包括业务和业务流程）可以通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付。服务外包使企业通过重