杭州市哲学社会科学规划课题成果

积极推进社会管理模式的创新，提升社会管理的科学化水平，是党中央基于新的历史条件做出的重大决策，也是推进国家长治久安和全面建成小康社会的重要保障。中共十八大指出，“要加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会管理体制”胡锦涛：《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进 为全面建成小康社会而奋斗——在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告》，《求是》2012年第22期。，意义重大。作为当下我国社会建设领域的一项重要任务，社会管理涉及社会发展的方方面面，需要调动各方面的积极力量共同努力。近年来，随着各级政府机构政务信息化建设的不断推进，政务微博如雨后春笋般涌现出来。政务微博的大量使用，不仅创新了社会管理模式，释放并体现了民众在社会管理中的话语权、知情权和监督权，而且也促进了政府社会管理决策的科学化和民主化，大大提升了民众参与社会管理的积极性。为了摸清杭州地方政府政务微博的使用现状，了解政务微博在推进区域社会管理中的具体过程和运作模式，本文根据调查，选取了杭州市区县11个“官博”为分析样本。通过对这些“官博”使用特征的考察，分析当下杭州地方政府政务微博的现状及存在的问题，并探寻其改进路径，为推进杭州社会管理创新提供有价值的参考。

政务微博及其在社会管理中的作用和价值

微博，即微博客（Micro Blog）之简称，是用户通过WEB、WAP等各种客户端组建的个人社区和信息交互平台，也是时下流行的一种开放式网络社交模式，具有互动性、便捷性和即时性等传播特征。近年来，随着微博在我国社会领域中的不断盛行，我国各级各类政府机构也开始参与其中，积极开设政务微