为不断提升农村金融综合服务站的使用效能，在人行山西长治市中支的指导帮助下，人行平顺县支行加大改善农村支付环境力度，引导辖内金融机构找特色、找亮点，持续把金融服务延伸到农村的每个角落，持续助力乡村振兴建设。平顺县神龙湾金融综合服务站自建站以来，真切满足了当地老百姓和商户在家门口办理金融业务的需求，起到了平顺地区服务站的“龙头”作用，为实现打通农村金融服务“最后一公里”迈出了坚实的步伐。目前平顺县神龙湾金融综合服务站已建成长治市辖区标杆服务站之一。

　　破难点，解需求，服务站开到家门口。位于晋豫交界太行山脚下的神龙湾村，群峰拱围，村民世代依靠一条窄石梯连接村子和外界。当地村民从1985年始，历时15年开凿出一条1.5公里长的挂壁公路，由此拉动了当地旅游业的发展。神龙湾村人口740人，村中商户120多户，距离最近的银行网点也有23公里，村民无法享受优质的金融服务。为解决偏远山区村民不出家门即能享受到金融服务，该支行充分调研，秉持服务常住居民为主、景区游客为辅的原则，指导平顺县农商行将服务站建在居民集中的村中老街。结合平顺县打造全国电子商务进农村综合示范县的有利契机，服务站还与当地小卖部、益农信息社、电子商务站融合发展、互惠共赢，在业务功能上不断扩宽。

　　结实际，拓业务，提供“一站式”服务。人行平顺县支行始终将金融综合服务站作为服务“三农”、助力新农村建设、有效推动农村发展、服务地方经济的重要载体，致力于让老百姓享受到优质、便利、快捷的金融服务。一是基础金融服务，提供小额存取款、支付结算、转账汇款、账户查询、存折补登、密码修改等服务；二是金融业务代办服务，帮助附近银行网点开展客户资料收集、贷款清收、代理缴费、零币预约兑换、残损币兑换、假币鉴别等代办业务；三是金融知识宣传服务，将服务站作为金融知识宣传集中点，让村民在享受金融服务的同时，切实提高金融风险防范意识和自我保护能力；四是综合服务，提供电商代销代购、物流代收代寄、协税等非金融服务，真真切切为百姓提供了从生产、消费到生活服务需求的“一站式”社会化服务，为带动农村发展、助力乡村振兴营造了便捷安全的支付环境，成为农村偏远地区与辖区内金融机构建立金融业务的“信息站”。

　　严管理，抓规范，增强站点规范性。人行平顺县支行不断增强农村金融综合服务站的管理，指导平顺农商银行制定了详细的业务制度和操作流程，统一设计业务登记簿，由服务站管理员负责登记日常的交易情况、机具使用情况及客户反映的问题等，通过所属网点定期回访，对机具设备、业务开展、金融宣传等相关问题进行及时对接，逐步实现服务站管理规范化。同时，对金融综合服务站形象进行整体统一设计，突出“三农”领域服务特色，设置统一的门头，张贴业务范围和服务公约公示牌，集中放置各类金融业务宣传手册，树立了金融服务乡村振兴新形象。

　　截至2021年5月底，神龙湾村综合服务站共办理业务2867笔，金额1028.39万元，其中转账1770笔，金额823.3万元，取款1097笔，金额205.09万元。办理零币兑换业务280余次，残币兑换近350次。辖区所有金融服务站共采集8000余户农户和40余家农村合作经济组织信用信息，充分收集外出务工群的客户信息及联系方式1000余个，为下一步提供精准服务奠定了基础。神龙湾村综合服务站建成后，大大减轻了农户奔波劳累之苦，更重要的是有效防止了抢劫、诈骗等案件的发生，有效保障了群众的人身和财产安全。建站以来，该服务站共开展各类金融宣传走访、讲座近500次，接受群众咨询2000余次。神龙湾村综合服务站实现了足不出村支取土地补贴、粮食补贴、养老保险，让普惠金融服务了更多老百姓，赢得了老百姓的口碑。

内容时间：2021-08-25