学习目标1.了解养老服务标准化体系的建设意义、构建要素，以及我国养老服务标准化建设的基本现状。2.熟识养老服务质量管理的目标及原则，掌握质量管理的基本方法与重点环节。3.理解养老服务质量监督与质量评估的基本内容，能够使用科学的方法对服务质量进行监督与评估。随着科学技术和生产力的发展，人们对于质量的要求越来越高，高质量的产品与服务也不断应运而生，并成为养老服务...

主要介绍中国电子质量管理协会。简介协会的成立、发展和成员。从抓好质量的基础，开展群众性质量活动，为提高电子信息产业质量水平服务；适时组织带动性活动，促进企业质量水平有效提高；搞好协会自身建设，增强协会服务能力等方面简述协会的工作和取得的成效。

纳税服务是推动税收事业健康发展的重要基础，对引导纳税人遵从税法规定，融洽征纳关系，提高征管效率至关重要。从这个意义上说，纳税服务是落实科学发展观、共建和谐税收的重要内容，是建设服务型政府的应有之义。目前，各级税务机关都把优化纳税服务当作大事来抓，并取得了良好效果。但是，我们还需要全面和深层次地分析纳税服务工作，否则此项工作必将遭遇发展瓶颈。纳税服务质量管理体...