舆情问题是重要的社会治理问题。当前，随着全面深化改革的纵深推进，改革进一步触及深层次利益调整，复杂性、艰巨性、敏感性的特征更加突出，各类社会问题错综复杂，社会利益诉求更加多元，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾凸显，社会舆情就和这种不平衡不充分的供给有关，舆情热点主要指向经济社会生活中的重点、难点和敏感问题，如教育、生态环境、住房、医疗、养老等问题，彰显民众关切，且互联网时代，社会舆情呈现线上与线下相互融合、相互影响的态势，社会热点问题容易被放到网上，进而发酵，出现情绪化、复杂化和放大化情况，增加社会治理压力。

甘肃民众关注的社会热点及网络涉甘舆情凝聚着民众诉求，是甘肃省情地情的反映。从全国来看，甘肃省位于西部地区，热点事件整体相对较少，但甘肃经济社会发展落后，生态环境十分脆弱，公共服务体系建设滞后，民生供给不足，发展不平衡不充分的问题更加突出，民众对于教育、生态环境、脱贫攻坚、医疗、养老与社会保障等问题的感触更为直接，关注更加明显。从近年来的甘肃重大舆情事件来看，这些领域的舆情事件引发民众高度关注，如“杨改兰事件”“祁连山生态破坏事件”“折达公路事件”“庆阳女生跳楼事件”等。因此，开展社会热点问题及网络涉甘舆情调查，了解社情民意，“打捞”基层老百姓“沉没的声音”，有利于回应民众关切，科学对症下药，进一步提高政府社会治理水平。

当前甘肃民众关注的社会热点问题

（一）问卷调查基本情况

2019年8～9月，课题组围绕“甘肃民众关注的社会热点问题”，在全省范围内进行问卷调查。调查共发放问卷600份，回收有效问卷581份，有效问卷回收率为96.83%。调查选取兰州市、天水