本文为恒源祥集团董事长刘瑞旗在中国女性消费(上海) 论坛上的书面发言。文章以恒源祥品牌发展为例，从四个方面说明了“品牌是消费者的记忆”：消费者的三种需求；品牌是有“情绪” 的；消费者记一不记二；恒源祥成为奥运赞助商也是因为要做“第一”。

“顾客即上帝”在商界是一句至理名言，满足消费者的需求是每个企业生存的前提与保障。但现实生活中却不是每个企业都能将消费者的利益放在首位。在我国当代社会中，大量侵害消费者权益的事件频频见诸报端，企业为了追求高额利润，甚至置消费者的生命安全于不顾，最终给社会带来了恶劣的影响。本文倡导企业在履行社会责任时注重对消费者利益的保护，通过对我国企业消费者权益保护的发展历程...

2004年是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施10周年，也是以中国消费者协会的成立为标志的中国消费者权益保护运动开展20周年。20年来，中国消费者权益保护运动从萌芽、发展到逐步深入人心，在中国社会和经济发展中留下了深深的印记；20年来，中国消费者组织从无到有，影响从小到大，对规范经济秩序，保护消费者合法权益，引导消费者合理消费，起到了不可替代的作用。本文...

本文聚焦消费者行为与绿色消费意识等问题。作为重要的环境主体之一，消费者的消费行为是否考虑环境因素必将对社会环境整体造成影响。日本尝试在各个领域推动对绿色产品的认知以促进绿色消费，形成绿色生产与绿色消费的良性循环。随着消费者基本法的确立，日本消费者政策的基本理念从以往的“保护”转变为对消费者“自主”行为的支持。家庭用品的品质标识、节能性能标识等标识制度的普及也...

本文较全面地介绍了美国消费者满意指数的编制背景，依据模型和具体的编制方法，重点分析了消费者满意指数在经济与经营活动绩效衡量方面的运用。在充分肯定美国消费者满意指数编制方法的意义和价值的同时，也指出了其局限性。

2020年以来，黑龙江省消费者物价指数（以下简称CPI）呈现平稳下降态势，居民消费价格涨幅稳步降低，1～9月，黑龙江省CPI上涨3.1%，根据目前物价运行走势，预计2020年黑龙江省CPI上涨不超过2.7%。展望2021年，受猪肉产能逐步恢复，肉类供给持续改善，粮食价格涨幅可控等因素影响，食品价格大幅上涨概率不大，宏观需求偏弱，终端消费需求难以在短时期内显著...

本文在对关于冷链物流的市场认识和关于食品购买的消费者行为的相关研究成果进行梳理的基础上，进行针对食品冷链物流观念市场普及度的研究。调查数据显示，相对于价格更高的冷链食品，消费者购买更倾向于购买新鲜、鲜活类的食品。由于冷链食品价格较高和消费者对冷链食品的认知不足，冷链食品的购买率较低，导致冷链物流的使用度较低。因此本文认为为了提高食品冷链物流的市场普及度，要从...

兰州市快递业在发展规模上主要表现为快递业务快速增长、产品结构不断优化、服务能力得到提升，在市场监管上主要表现为法规体系逐步完善、政策支持得到强化、市场制度力度增强。问卷调查的结果显示消费者对兰州市快递收寄服务满意度较高，对纠纷解决的满意度较低。兰州市快递业发展还面临政策引导有待进一步增强、快递经营企业发展不平衡、快递融合发展程度待提高、快递绿色发展面临较大困...