为进一步优化社会保险公共服务，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出问题，近日，茫崖市人力资源和社会保障局开展社保服务提升专项行动，主要针对特殊人群及在运用智能技术方面遇到困难的老年人。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，为提升服务质量、完善服务设施，茫崖市人力资源和社会保障局以自身工作为抓手，不断完善传统服务方式，为老年人提供更加便利的社保经办服务，尤其在规范业务权限、下沉服务，充分发挥银行服务优势，为老年人缴费证明打印、社保卡发放、领取养老金资格认证等方面提供高效便捷服务。在办事窗口及社保卡合作银行配备医疗应急箱、一次性口罩、放大镜及不同度数的老花镜，提供从接待、答疑、受理到办理反馈“一站式”服务，并对行动不便的老年人提供全程代办服务。在推进社保卡领取待遇方面，根据实际情况充分尊重老年人个人意愿，尊重老年人习惯，引导老年人选择就近的社保卡合作银行申领社保卡。

后续茫崖市人力资源和社会保障局将针对高龄、空巢、失能和被智能所困的老年人提供上门服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，维护信息化时代老年人合法权益，逐步解决老年人在社保服务中心的痛点难点。培养工作人员服务意识、服务流程，不断改进工作作风，提高工作人员应急处理能力，有效解决老年人遇到的困难，让老年人敢用、能用、会用智能技术，逐步融入现代智能社会。

内容时间：2021-01-28