改革开放40余年来，我国社会保险经办管理服务体系建设经历了单位自我管理服务时期（1978～1983年）、社会化管理服务体制创建时期（1984～2001年）、公共服务体制建设时期（2002～2009年）、公共服务质量全面提升时期（2010～2019年）。21世纪以来，随着经济体制和社会保障制度改革进程的推进，我国的社会保险经办管理服务在体系建设，体制改革，信息化、规范化、标准化建设等方面实现了重大突破。现阶段，随着就业流动性及服务群体多样化的需求，社会保险经办管理服务体系建设面临新的形势和挑战。面对这些挑战，我国社会保险经办管理服务仍应通过职能调整、经办资源整合、规范标准、提高信息化系统及建设应用、提升经办服务能力等手段，满足参保群众日益增长的服务需求。

费平:中国劳动和社会保障科学研究院社会保障基金管理与经办服务研究室副研究员，主要研究领域为社会保障。