本报告利用社会治理河南省协同创新中心的调查数据，对2014～2018年河南省18个地市义务教育、医疗卫生、养老、就业、交通五类基本公共服务满意度情况进行分析。结果表明，总体上就业服务满意度较为稳定，义务教育、医疗卫生、养老和交通服务的满意度呈逐年上升趋势。对河南省各地市基本公共服务满意度进一步分析发现，各地市基本公共服务满意度总体上不断提高，但同一年份各地市之间差异较大；同一年份同一地市不同类公共服务满意度也存在较大差异。研究还发现，有的地市基本公共服务满意度一直居于全省前列，而有的地市一直比较靠后；还有一些地市的各类基本公共服务满意度近三年提升较快，而有的地市近三年排名明显下降。在此基础上，本报告从财政投入、经济发展水平、供给改革成效与居民个体因素等方面分析了影响河南省基本公共服务满意度的主要因素。最后，从发展经济，提高供给能力；增加供给投入，提高供给质量；优化供给结构，动态调整供给规模与水平；创新供给方式，加强供给管理等方面提出相应的政策建议。

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丁辉侠:博士，郑州大学公共管理学院副教授，社会治理河南省协同创新中心研究员，主要从事公共服务、区域治理和政府绩效管理方面的教育与研究工作。

张玉贞:张玉贞，郑州大学公共管理学院2017级硕士研究生。

冯浩原:冯浩原，郑州大学公共管理学院2017级硕士研究生。

张绍飞:张绍飞，郑州大学公共管理学院2018级硕士研究生。

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