“最多跑一次”是指群众和企业到政府办理行政权力和公共服务等事项，在申请材料齐全、符合法定受理条件时能够“最多跑一次”办结，着力增强群众的获得感。近年来，甘肃省进一步优化政务服务和营商环境，加快推进人民满意的服务型政府建设。针对政府推动便民服务及“最多跑一次”改革，课题组深入多个政务大厅和市民中心做了问卷调查及访谈，调查显示绝大多数被访者认为政府窗口办理业务比以前方便快捷，但政府服务效率还有较大提升空间，“最多跑一次”改革还需要进一步深入。

王荟:硕士，甘肃省社会科学院社会学研究所副研究员，主要研究方向为信息经济与区域经济发展。