随着全面深化改革进入攻坚期和深水区，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾突出，各类社会问题错综复杂，舆情热点大多指向经济社会生活中的重点、难点、敏感问题和关键环节。调查结果显示，教育问题、生态环境问题、医疗问题、住房问题、食品安全问题、养老与社会保障问题、就业问题、反腐败和干部作风问题、物价问题、新型城镇化建设问题是甘肃民众最为关注的十大热点问题，且呈现出现实问题与网络舆情相互交织、相互影响的态势，反映出民众高度的获得感诉求。对此，需要各级政府部门主动作为，重视线上疏导和线下社会问题处理，摸准舆论痛点，解决深层次的问题，及时回应民众关切。

梁海燕:法学硕士，甘肃省社会科学院决策咨询研究所副所长，研究员，主要研究方向为地方法治及法社会学。