推动志愿服务制度化是党中央高度重视，各地积极探索的全新课题和重大任务，是建设社会志愿服务体系，推动学雷锋志愿服务活动常态化、长期抓的重大战略举措。党的十八届三中全会明确提出：支持和发展志愿服务组织。近年来，在省委、省政府和省文明委正确领导下，着眼于壮大志愿者队伍，提升志愿服务水准，培育志愿服务文化，黑龙江省文明办结合全省实际，从理清思路、理顺关系、创新载体、完善机制入手经过持续三年的探索，初步把握了志愿服务制度化的特点、规律和发展趋势。总结志愿服务制度化经验，对于提高黑龙江省志愿服务工作的整体水平具有重大理论与实践意义。

杜丹:黑龙江省文明办志愿服务工作处处长、省志愿者协会副秘书长、省青年志愿者协会副会长，长期从事志愿服务研究和推进工作。