处理风险和不确定性是危机管理和社会工作在当下需要共同回应的议题。本文通过分析香港地区“抗非典”的高校-社区伙伴关系模式、日本地震防灾救灾的全民互动模式、韩国MERS中呈现的边缘社群信息沟通需求、汶川地震灾后的社会工作自主介入、自然灾害应对的社会工作制度化嵌入、新冠肺炎疫情应对的社会工作社会化回归等国内外社会工作参与危机管理的实践，探讨社会工作参与危机管理的介入思路和现实困境。本文进一步提出在实践层面将社会工作全人视角引入危机管理思路，增强社会工作在危机管理中的服务在地化，探索专业职责与边界，将社会工作纳入危机管理社会治理体系的思考，以及在社会工作教育层面将危机管理模块引入社会工作教学，借由危机情境激发社会工作专业学生专业价值审问，协助学生掌握危机情境中自我关怀的思考。最后，本文提出了加强公共危机事件中社会工作行动研究的一些建议。

刘颖:广州大学公共管理学院社会学系讲师、硕士研究生导师，主要研究方向为社会工作、社会福利。

钟金娴:复旦大学社会发展与公共政策学院社会工作学系硕士研究生，主要研究方向为社会工作。