信访工作是一项涉及民主参与、权力救济、纠纷解决、社会治理的综合性、系统性工作。近年来，山西省以法治思维引领信访工作制度改革，以法治方式解决信访矛盾和问题，以法治意识引导群众表达诉求，进一步加快信访法治化建设，坚持在法治的轨道上、法律的框架内行使职权、化解矛盾，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访，把信访纳入法治的轨道取得了阶段性成效。

湖北省京山市以“信访代理制”作为落实信访服务的切入口，构筑了立体化的信访服务体系，即以湾、村、镇、市梯级代理为主干，以部门协作横向代理为支架，以多招实策综合代理为脉络。通过整合代理资源，为信访效率做加法；设置代理梯度，为政府压力做减法；创新代理方法，为基层矛盾做除法；优化代理服务，为治理绩效做乘法。借此打通了群众心墙，表明了政府心意，连通了干群心桥，建立了高...

本文从近年来黑龙江的信访情况来分析，黑龙江省的信访形势总体比较平稳，来信来访量稳中有降，集体访量明显减少，信访秩序进一步好转，信访事项结案率保持较高水平。但信访总量高位徘徊、层级分布失衡等问题依然存在。结合当前全省社会经济运行态势和省委《关于加强和创新社会管理的若干意见》的实施，随着信访工作的进一步强化，预计今后一个时期黑龙江省的信访形势将继续呈现总量下降、...

中国社会科学院农村发展研究所国家软科学课题组自2004年5月至10月对我国的信访制度状况及改革方向进行了专项调查研究。此项调查包括对进京走访者（主要是农民）进行问卷和深度访谈、分析了来自全国各地的2万多封上访信，与部分信访干部进行座谈及进住“上访村”体验生活等形式进行。课题组认为，信访制度作为一项具有中国特色的政治参与和权利救济制度，虽然在过去起到过重要作用...

山西省阳泉市在贯彻落实中央深入推进法治信访的决策部署实践中，把信访工作纳入法治化轨道，打造法治信访，依法解决群众诉求，根除信访乱象，破解信访难题。狠抓信访部门工作、责任主体工作和信访人行为“三个规范”，依法规范信访秩序。坚持诉访分离、事项分类、事责分级“三分原则”，依法解决信访问题，创新无越级上访乡镇（街道）创建、律师参与信访工作、重点群体大走访“三个载体”...

近年来在建设法治政府的大背景下，信访改革取得了一定成效，但从山东省信访工作的实践来看，仍存在一些问题。本文对当前和未来一段时间的信访工作形势进行了分析和展望，以进一步推动社会治理创新，全方位化解信访矛盾。