学习目标

1.了解养老服务人才管理的定义和内涵。

2.了解养老服务人才的类型及识别方式、养老服务机构招聘的类型和具体措施。

3.熟悉养老服务人才甄选的方式及步骤，养老服务机构管理人才的技术技能，养老服务人才的开发思维和战略选择，以及养老服务关键人才的留任方式。

4.系统掌握招聘、识别、发展、管理和留任养老服务人才的有效技术和管理手段。

日益兴起的人才管理领域，旨在帮助组织制定更佳的决策，选择更为有效的方法，使其吸引和聘用的人才发挥出最大价值。中国老龄化问题日益凸显，老年服务人才队伍建设不足，因此加大老年服务人才供应力度，杜绝老年服务人才的严重流失势在必行。目前少有养老服务组织会在人才管理的实践中反映出自身有关人才价值的真正理念，然而人才的挖掘、培养、任用等工作却越发紧迫。本章将从养老服务人才及人才管理的内涵界定开始，探讨养老服务人才的吸引与甄选、培养与开发以及激励和留任活动及其实施的效果。

第一节 养老服务人才管理内涵

管理是一种社会文化现象，只要存在人类社会就会存在管理。管理活动自始至终在每一个环节上都是与人打交道，因而其必然包括人力管理，而人才管理是人力资源管理的一个重要组成部分。本节将对养老服务人才及人才管理进行分析和界定，并且在对人才管理研究趋势进行分析的基础上，从组织战略的层面系统介绍人才管理。

养老服务人才管理的定义

（一）人才

究竟什么样的人才能被称为人才？《现代汉语词典》将人才定义为“德才兼备的人”，《现代牛津英语词典》将人才定义为“掌握某种禀赋或技能的人”，因而人才往往被认为是拥有特定技能的人。最初的麦肯锡报告特别强调管理人才的雇用和留用，但也有观点认为管理人才只是组织取得成功的