本书介绍了公共危机与社会治理。

当前，我国正处于国际公认的社会危机事件高发阶段，一些社会危机事件甚至成为威胁经济发展以及社会稳定的重要因素，引起了党和政府以及社会各界的高度重视。社会危机事件之所以频繁发生不在于社会的转型以及风险社会的到来，而在于我们还没有建立起与工业社会相适应的信任关系、信任制度及其实施与监督机制。为此，要推进社会信任从传统向现代的转型，切实加强政府、市场以及个人等各个主...

本文介绍了欧莱雅公司危机管理体系与危机管理案例。文章首先概述了欧莱雅集团的情况，其次谈及企业危机管理体系及运行，随后分析了欧莱雅应对假货危机和产品皮肤敏感危机两个案例，最后总结了欧莱雅的企业危机管理经验。

本文介绍了中国石油化工集团公司危机管理体系与危机管理案例。文章首先概述了中国石化概况，其次谈及中石化的危机管理体系，随后分析了中石化应对香港“熄火门”的危机管理案例，最后对该企业的危机管理能力进行了评价。

本文介绍了浙江省危机管理体系与危机管理实践。文章首先论述了浙江省的危机管理体系，其次以应对“莫拉克”台风为危机管理的典型案例，分析了这一体系，最后指出了在工作中取得的一些经验与暴露出的问题。

本文探究了我国社会转型期城市危机管理。文章首先介绍了我国城市的发展现状，其次剖析了城市危机源，随后论述如何构筑和完善我国的城市危机管理体系，再后讨论了危中寻机，应创新城市管理思路，最后进行总结，指出中国要敢于直面城市化进程中带来的各种危机，构筑一套具有预见性和前瞻性的政府危机管理体系，提高政府的社会治理能力。